Zmena alebo zrušenie
Transparentné informácie o postupe pri zmene termínu alebo zrušení účasti na tréningu.
Zrušenie účasti
Ak sa rozhodnete zrušiť svoju účasť na tréningu, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom e-mailu na adrese info@platformofreason.digital alebo telefonicky na čísle +421 948 690 190.
Pri zrušení najneskôr 7 dní pred začiatkom prvého stretnutia je možné dohodnúť sa na náhradnom termíne alebo na vrátení prípadnej platby v plnej výške. Pri zrušení v kratšom časovom horizonte postupujeme individuálne a snažíme sa nájsť riešenie, ktoré je pre obe strany primerané.
Každý prípad posudzujeme jednotlivo. Ak nastanú okolnosti, ktoré vám bránia zúčastniť sa, a nie je to vo vašich silách ovplyvniť, kontaktujte nás. Budeme hľadať riešenie.
Zmena termínu
Ak vám nevyhovuje naplánovaný termín stretnutia, je možné dohodnúť sa na presune do inej skupiny, pokiaľ je kapacita dostupná. Žiadosť o zmenu termínu zasielajte na info@platformofreason.digital s dostatočným predstihom.
Upozorňujeme, že kapacita skupín je obmedzená zámerným rozhodnutím, ktoré umožňuje individuálny prístup. Presun do inej skupiny preto nie je vždy možný a závisí od dostupnosti miest.
Zrušenie zo strany organizátora
V prípade, že by sme museli zrušiť alebo odložiť tréning z organizačných alebo technických dôvodov, budete o tom informovaní čo najskôr. V takom prípade budete mať možnosť presunúť sa na náhradný termín alebo požiadať o vrátenie prípadnej platby.
Snažíme sa minimalizovať situácie, ktoré by narúšali vaše plány. Ak k nim napriek tomu dôjde, komunikujeme otvorene a hľadáme riešenie, ktoré vám spôsobí čo najmenšie problémy.
Technické problémy počas online stretnutia
Online formát tréningu prináša so sebou riziko technických problémov. Ak sa počas stretnutia vyskytne technický problém na vašej strane alebo na strane organizátora, budeme situáciu riešiť individuálne. Cieľom je, aby ste dostali to, na čo ste sa prihlásili, bez ohľadu na okolnosti.
Odporúčame, aby ste pred prvým stretnutím otestovali svoje zariadenie, internetové pripojenie a aplikáciu, ktorú budeme používať. Technické požiadavky vám oznámime pred začiatkom tréningu.
Kontaktujte nás
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa zmeny alebo zrušenia účasti nás kontaktujte priamo. Preferujeme e-mailovú komunikáciu, pretože nám umožňuje odpovedať premyslene a mať písomný záznam o dohode.